私域+视频号如何高效联动,引爆闭环增长?
在过去很长一段时间,我们都会听到一个说法:私域对视频号的起量和转化有很大帮助,具体有多大帮助呢?
2022年,官方公布视频号GMV占比中私域占比超过30%,私域作为微信生态中重要的一环,占比较高,越来越多的商家开始重视公私域联动,“私域+视频号”联动还有更大增长空间。
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私域+视频号联动3大优势
1)公私域闭环,促进双向增长
与其他平台相比较,视频号背靠微信庞大的用户群体,有着独特优势,“私域+视频号”能在微信打通闭环,多渠道增长。
2)触点多,提升品牌曝光量
在营销中,有一个“7次理论”,重复触达用户7次后,用户才能对品牌留下印象,经过多次触达后,用户产生下单决策,想触达用户,则需要很多触点,恰巧微信生态下的触点就有很多。
包括但不限于公众号、推文、朋友圈、视频号、群聊、搜一搜、看一看、问一问、小程序等,私域和视频号的内容能够多次出现在这些场景中。
3)互相引流,相辅相成
企业微信作为私域的重要载体,成为了商家在视频号经营的最好拍档,很多品牌商家做视频号前,已经积累了一部分私域,将私域用户引导观看直播间,通过视频号算法机制,能够带来更多潜在用户。
现有私域帮助视频号起步和转化,吸引公域来的新用户则转化留存至商家私域内,相互引流和转化。
02
视频号如何导流私域
随着平台限制视频号导流私域,例如:无法在直播间弹出添加企业微信,视频号主页不支持配置添加企业微信,商家如何扩大自己的私域池?还有哪些方法导流私域不违规?
1)客服通道
直播中引导用户联系客服,例如:联系客服领取资料,商家可通过客服入口推送企微联系方式,将用户沉淀至私域,目前只有开通小店的视频号才有客服通道。
2)直播引导
直播中引导用户联系客服成为店铺分享员,享受自购下单返佣金,还可分享直播间、商品赚取佣金,招募分享员的同时能将用户沉淀至私域。
3)低价引流
线上教育类商家可上架低价试听课链接(价格不得低于5元),用户下单后填写联系方式,商家主动添加用户从而引流至私域,并进行后续维护。
4)留资服务
开通留资服务后可以收集用户联系方式,用户可直接添加与直播组件绑定的企业微信,目前开放了6个类目,汽车、房产、家具、教育、运营商、招聘,按照相关提示提交材料等待审核即可。
以上4种视频号导流私域的方法,大家可放心用,不会违规。
在引流前,如何知道每个渠道的引流效果?通过星耀裂变企微SCRM「渠道活码」,在投放前创建渠道专属二维码,即可查看各个渠道的引流情况。
还可将不同渠道的用户分配给指定员工,实时追踪渠道引流动态,方便后期运营,提升转化效率。
不同渠道触发不同的欢迎语,触达用户千人千面,支持回复图文、链接、小程序、微信红包、视频、兑换码、卡券核销7种形式,支持自动发券,并推送核销码,线下门店可适用。
适用场景:针对特定渠道提供不同的服务,可用于商家拉新/福利活动/引流承接,还可为线下门店引流,形成视频号-私域-门店闭环增长。
03
私域如何反哺视频号
视频号的出现为私域带来了一个新的转化场景,从原来群里的图文售卖,到视频号直播实时讲解售卖,比起图文来说更丰富,用户对商家及产品的了解和信任可以更快建立,私域如何帮助视频号实现增长?
1)冷启增长
视频号冷启方法包含四大增长路径:直播间爆品流、短视频打造IP、投放起号以及公私域联动,私域被放在了四大起号方法中,重要性不言而喻。
有私域基础的商家可引导用户进入直播间,给直播间带来流量,也可引导用户做直播的预约,用户在服务通知收到开播提醒顺利进入直播间,从私域引入更多观看进入和有效停留,会帮助直播间在公域获取新流量。
对商家来说,越多人预约直播,进入直播的人也就越多,起始流量也越多,所以要尽可能的提升直播预约数,如何提升直播预约数,又提升预约转化率?
其实可以用奖品的形式吸引私域用户预约直播并分享转发,也就是视频号「直播裂变」,以利益驱使引导用户邀请朋友预约直播间来获得奖品。
「抽奖裂变」也能够调动用户预约直播,奖励用户抽奖次数,抽取奖品,这个玩法商家能够更好控制奖品成本。
2)公私域联动
由于私域用户有一定信任基础,商家在开播后一定要引导私域用户进入直播间互动、留言、转发,以及引导预约下场直播,私域用户帮直播间做停留,更多的公域新流量就会进来。
除此以外,星耀裂变还针对私域和视频号领域,开发了短视频增长、视频号粉丝增长、私域+视频号联合增长功能,多维度辅助视频号。
「视频裂变」通过利益驱使引导用户邀请朋友观看短视频,快速拉高播放量,提升完播率,以此提升整个账号权重。
「粉丝裂变」通过利益驱使引导用户邀请朋友关注视频号,实现视频号涨粉,锁定更多意向客户,用户关注视频号后,能够收到开播提醒与新作品推送,扩大目标人群,提升转化。
「联合裂变」支持企微+直播、企微+粉丝、企微+视频,3种组合打法,引导用户邀请朋友添加企微,再去预约直播/关注视频号/观看视频,实现私域+视频号双增长。
以上几种玩法,都可以在私域进行传播,通过星耀裂变企微SCRM里的「客户群发」,「客户群群发」功能,将活动触达到每个用户,每个群聊。
对商家来说,私域用户不仅收到了“回报”,还拉来了新客户,也提升了视频号的增长。
3)销量增长
品牌视频号自播是未来趋势,由于流量都集中在头部主播手里,商家获取初始流量机会越来越少,选择和有资源主播合作,意味着商家要给一笔不菲的坑位费,而且要面临降价打折,压缩利润才能进行转化的情形。
而视频号有着与公众号、社群、联动优势,这些渠道承担着培育转化,触点互通的作用,视频号小店则承担交易最后一环,品牌自播可以更好沉淀私域用户,减少每场直播付费投流。
通过有吸引力的内容和有竞争力的货品,提高直播间进入率,有效停留时长,支付转化率,成交金额,进而获取更多自然流量,本质还是做「好内容+好商品+好服务」。
商家邀请私域用户成为视频号小店分享员,通过分享员分享直播间来获得流量,节约投流费用,打开流量入口,实现销量上涨。
在前期,商家需要招募大批分享员,「渠道邀约」就派上用场了,这个功能可以批量招募分享员,还可统计不同渠道招募情况以及设置渠道佣金。
例如:设置直播渠道佣金为10%、私域渠道佣金20%、公众号渠道佣金20%。
下播后还可将直播中高光时刻、产品讲解片段,进行二次加工与传播,在短视频中挂上商品,引导分享员分享短视频,扩大品牌影响力,分享员也会为了佣金去积极分享。
其中,分享员与直播预约可实现锁客分佣,每个分享员可生成专属二维码海报,只需将海报分享至朋友圈或群,用户预约直播,后续用户若在直播间有下单行为,分享员获得佣金。
随着越来越多的商家入驻视频号,商家一定要找到团长资源,这种资源将会越来越稀缺,商家负责带货承接,分享员负责带来人流量,扩大销售渠道,相互搭配,互惠互利。
以上就是本期分享所有内容,推荐商家、运营人员学习《商家分享员实操视频课》,从0搭建视频号分销体系,提升小店销量。
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