星耀裂变

最近，视频号本地生活行业可以申请入驻视频号，除了大家熟知的某音、某团，现在视频号也开放了本地生活，不难看出，平台正加速扩张。

视频号本地生活商家配置合适的优惠或服务，通过短视频或直播形式展现给客户，引导客户线上下单，线下核销，为线下门店引流获客，提升门店的曝光率和营业额。

想必有很多商家没有把握住当时某音本地生活第一波机会，当下视频号本地生活刚刚起步，竞争相对较小，如同几年前的某音一样，行业机会巨大，商家如何更快入局呢？

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本地生活入驻门槛

1）行业准入资质

视频号本地生活已开放2个类目，分别是餐饮和酒旅，餐饮包括正餐、快餐、饮品、烘焙小吃、休闲食品、生鲜水果，只允许连锁店入驻。

酒旅包括酒店、景区、机票，景区、机票仅支持单店，景区仅对4A级及以上开放，酒店类目，无论是单店还是连锁，均支持入驻。

2）开店所需资料

仅支持身份证认证的视频号开启本地生活，除了主体信息、营业执照、结算账户、法人身份证外，根据类目不同，需要资质不同，连锁店还需品牌资质。

3）商家入驻流程

i：提交商户信息，签署开店协议。

ii：提交门店信息，店铺LOGO、名称、类型类目、商标、肖像证明。

iii：填写店铺信息，店铺类型，选择一个主营类目，填写店铺名称，上传店铺头像。

iiii：填写品牌信息，单店无需填写，连锁店品牌信息填写1个，提交后，平台将在7-15个工作日内完成审核。

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本地生活核心打法

当我们想找餐厅、买电影票时，首先会在某团、某音先看看有没有优惠，或者刷视频时，进入某个直播间下单，最后再到店核销，这一行为已成为习惯。

正因为这种习惯的养成，越来越多的本地商家选择入驻线上平台，一旦能在线上获得大量曝光和关注，门店可能会迎来长达2-3个月的客流量高峰，要想获得曝光，这4个点是关键。

1）选品

选好一个品，就有机会爆，爆品不等于低价，需要综合考虑不同地区的客群需求、消费习惯来设计。

第一、组品，选最受大家欢迎的产品，细致到每一份套餐的内容搭配，例如火锅套餐的荤素搭配，由商家制定。

第二、划算，全网最低折扣，极具性价比，让消费者享受到实惠，第三、是限量，营造抢不到就亏了的感觉，设置短期抢购时间（7-10天），和超长使用时间（3-6个月）。

2）定价

无论是价格套餐、产品搭配、内容组合，一定要优于公域在售产品，性比价要高，这是选品的基础引流属性。

3）宣发

除了品牌自播、多矩阵直播、达人直播带货外，还可联合朋友圈、公众号、社群进行宣发，或合作达人探店，进一步提升曝光。

有了宣发流量，再匹配合适的团购套餐，结合POI 推荐，快速得到曝光，如果没有起始流量支撑，即使品再好，也很难爆发。

**POI是基于地理位置信息展示店铺信息、店铺活动等基础信息，让客户能精准搜索到门店，一个优质的POI一定是包含以下信息：

店名：门店名称要准确。

地址：地址信息不要错误，客户能够直接通过导航到门店。

电话：电话正确，客户有可能会咨询门店或套餐信息。

营业时间：客户知道门店什么时间营业，减少客户错误上门时间。

门店环境：建议有6张以上的门店高质量图片，包含门头信息的图片1张，内部环境5~6张。

4）服务

视频号本地生活的服务也很重要，做好线上线下消费链接，客户核销方便简洁，和线下消费享受一样待遇，门店做好服务，引爆客户口碑，引导客户二次消费和分享传播。

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本地生活与公私域联动

线上引流，线下核销，给门店带来客流量，再将他们沉淀至私域，培养忠诚客户，提升复购频次。

再引导客户二次裂变传播，引入新一轮到店消费，实现公域下单—门店消费—私域留存—多次到店的销售增长闭环。

1）高效引流，沉淀私域

i：全渠道引流

客户到店消费后交易结束，很难再次维系客户，商家可设计诱饵吸引客户添加企微，并投放至各个渠道。

通过单聊、社群、朋友圈、短视频、直播不断触达客户，加深对商家印象，吸引客户再次到店。

使用星耀裂变企微SCRM「渠道活码」，能监测不同渠道的引流效果。

渠道活码是带参数的二维码，客户扫码后，系统会自动识别这个客户从哪来？给他打上什么标签？给他发什么内容？发什么内容？

例如，给公众号、朋友圈、线下门店设置渠道活码，商家能明确各个渠道的引流数据，便于实时调整。

除了线上引流，门店自然流量也不可忽略，还可给不同门店配置渠道活码，跟踪每个门店的引流效果。

此外，支持给不同渠道推送不同自动回复。例如：给公众号渠道，推送门店最新活动、优惠折扣、引导加入门店会员、引导入群等信息。

最后，结合诱饵设计海报，张贴至门口、收银台、餐桌、员工工牌，最大化提升引流效果，餐饮行业常见诱饵有优惠券/免费领礼品/赠菜品/实时获取优惠信息。

ii：区域引流

当门店较多时，使用「区域引流」，能自动识别客户定位，客户扫码后自动匹配至就近门店，添加企微或加入社群，帮助门店精准引流，提升到店频次，便于客户就近消费。

商家可导入多家门店，只需一个门店活码就可以集中管理，后台有详细数据统计，商家可查看所有门店的获客情况。

例如，餐厅门口放置进群有礼二维码海报，客户扫码后，根据当下地理定位，添加该门店的店长企微，借助欢迎语推送群二维码，再将客户引流至社群中深度培育。

iii：老带新引流

如果门店已有私域沉淀，发动老客户拉新，让客户邀请好友添加企微，为自己助力，达到邀请目标人数后，即可到门店领取奖励，不仅有新流量的引入，也给门店带来了客流量。

例如：通过砍价、抽奖、抽盲盒的形式，激励客户自发分享，增大曝光，从而帮助门店引入客流量。

星耀裂变在此基础上开发了16种企微裂变玩法，比如，企微号裂变、抽奖裂变、砍价裂变、积分裂变、盲盒裂变、群裂变等，帮助门店实现低成本获客。

裂变玩法详细介绍：企业微信16种裂变玩法，超详细整理，速来看！

2）运营维护，提升客户黏性

i：迎合客户消费场景，服务更精准

通过私域维护客户，能够快速建立信任，培养客户忠诚，商家可结合消费场景提供服务，例如，餐饮商家推出情侣约会、闺蜜聚餐的套餐，赠菜品活动，吸引私域客户到店消费。

例如，酒店能为客户提供直接订房、次日续住的服务，酒店可直接通过企业微信，给私域客户提供线下无法提供的权益和服务，让客户感受到服务温度。

ii：个性化服务，挖掘深层次需求

通过渠道活码引流来的客户，系统会自动打上标签，商家与客户沟通时同时完善客户标签。

比如，客户咨询了哪款产品？是否询问价格？购买产品是什么？商家可根据需求推荐合适的产品。

在客户首次添加/添加3天后/添加7天后，使用「客户SOP」功能对标签下客户进行触达，针对性提供产品和服务，分阶段深入了解客户需求。

3）促单成交，提升转化

i：视频号分销玩法，流量销量双增长

视频号本地生活还能视频号分销玩法结合，帮助商家增大曝光、提升转化，私域客户有一定信任基础，商家可以将私域客户发展为分享员，引导他们转发直播间、短视频到朋友圈，进而提升曝光量。

再结合二级佣金，提升分享员动力，分享员还可成为团长，发展团队，获得更多佣金，不仅能提高直播间成交，还能提高到店频次，给门店带来更多订单量。

1个视频号小店能绑定2万个分享员，通过佣金奖励，能刺激分享员持续分享。

例如：分享员将商家直播间分享到朋友圈，朋友进入直播间下单，分享员就可获得佣金，分享越多，佣金越多。

了解视频号分销系统功能介绍：视频号分销最香的11个功能，原来是这么用的！

ii：多种营销玩法，吸引客户到店

商家可借助各种营销玩法和优惠活动，吸引客户下单，私域和线下的活动可以相互引流与宣传，例如门店开展活动，商家可引导私域客户，到店参加活动。

商家也可搭建私域「积分体系」，引导客户互动、参与活动、签到、关注视频号、公众号获得积分，积分可在门店兑换商品。

例如，餐饮商家可以提供赠菜1份，客户消费后随单赠送，吸引客户到店，促进消费。

星耀裂变企微SCRM的「分销工具」，通过设置分销奖励，形成一定的分销机制，通过推荐好友购买赚佣金的形式，引导客户帮助商家推广产品或服务。

例如，餐饮商家推出169元双人套餐，佣金20元，商家可以引导私域客户将活动分享给有需要的朋友，赚取20元佣金。

iii：全方位掌握客户动态

想要了解客户需求，就需要掌握客户动态，商家将产品信息、资料、活动发给客户后，如何知道客户已经查阅？如何知道客户是否有意向？

星耀裂变企微SCRM「雷达跟踪」能够检测客户是否打开商家发的链接，检测客户查阅时长，检测客户参与活动记录、图文链接多种形式，实时了解客户动态需求。

商家可以在后台查看客户最新动态，对客户浏览时长数据做精准查看，便于及时优化内容，更好的做营销转化。

例如，商家通过星耀裂变侧边栏的快捷回复给客户发送产品介绍链接，商家可根据查阅时长来判断客户购买意向，帮助商家更好调整营销策略。

视频号本地生活作为后入局者，背靠微信是它的优势，庞大的用户群体奠定了视频号的商业潜力，作为商家，应利用好私域、公域、视频号联动的优势，更好的做好本地生活服务。

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