案例 | 单日增客7000+,品牌私域如何实现持续增长?
随着社会压力增大、竞争激烈、就业困难,工作不稳定等问题增加,不少就业者选择考公考编,寻求更稳定的工作,正所谓有需求就有市场,随着考公人数激增,相关培训机构也迎来了新的机遇,但也面临着许多问题:
1、获客成本普遍高,转化低;
2、学员决策周期长,需长时间沟通与跟进;
3、与学生沟触达频次低,难以维护;
4、机构之间竞争激烈;
![images/8/2024/01/YJjbTXQvQ7V7oPP37ZXk3k3Po3czQC.png](https://h5.xyookj.com/attachment/images/8/2024/01/YJjbTXQvQ7V7oPP37ZXk3k3Po3czQC.png)
如何低成本获客,以及后续留存维护,再到成交转化,商家在运营中需要做到面面俱到,从而提升转化效率,建议从低成本裂变获客、打造信任基础、制定精细化运营策略3个方面入手。
这个商家是考公考编教育机构,通过包邮免费领书活动,借势节日热点,吸引种子学员进行裂变传播,短时间裂变了大量新学员,最终实现私域增长超11000+。
1)奖品设计
说到低成本获客,不得不提到本次活动奖品设置,将自身出版的考试书籍作为奖励,一方面,与自身业务强关联,利于后续成交。
另一方面,商家自身有图书出版业务,提供奖品的成本几乎可以忽略不计,最终实现付出成本“低”,引流获客效率“高”。
进一步说,仅仅靠书,吸引力还是不够大,商家在活动还设置了榜单奖励,使裂变效果提升了3倍,榜首可获得价值2000多的颈椎按摩仪,榜二、三名可获赠品牌礼盒,将高价值奖品作为诱饵,是裂变效果好的原因之一。
选择奖品时,与目标用户痛点或需求相关,能放大裂变效果,例如,颈椎按摩仪就很适合挑灯夜读,埋头学习的学生,痛点和使用场景很容易关联起来。
在活动过程中,总有一些人利用非正当手法,“骗”取奖励,令商家非常头痛,现在,星耀裂变SCRM「防刷检测」功能,能从多个维度限制奖品被刷。
例如,限制学员邀请朋友助力速度,已领取奖品数,根据自身需求,还可调高风控监测的严格程度。
借助「个人裂变」功能,整个活动环节更智能化,学员只需带自己头像的二维码海报分享出去,邀请数量和完成情况都会实时呈现,完成目标人数后,只需填写收货信息,等待商家发货即可。
2)运营策略
当学员添加企微后,品牌打造以辅导员的IP形象,首次触达,了解学员考试类型,快速了解其需求,并加上精准标签。
在内容上,免费分享资料、考试公告、考试通知、优惠活动等,按照课程特征和人群需求,勾选标签进行定向推送。
跟紧考试节点,抓住与学员的每个触点,打造信任基础,提供个性化服务,做好精细化运营。
为了更好督促学员,提升积极性,辅导员会引导学员加入备考群,群内进行每日一题,真题讲解等内容输出,进行维护。
对于刚入股市或炒股时间不太长的投资者来说, 炒股工具很有必要,这个商家,是一家专业的互联网金融数据服务商,提供财经资讯及全球金融市场行情和炒股工具。
券商服务类企业也应跟紧私域发展趋势,实现弯道超车,搭建品牌私域,能为企业提供变现的新转化路径,创造更多消费场景,提升客户忠诚度。
利用存量用户带动增量,是低成本引流获客、打造闭环增长的重要策略,通过信任关系的链接,刺激老用户发展新用户,实现这一目标的就是裂变。
例如商家的“0元包邮送投资盈历”活动,给公众号引流超7000+,具体是怎么做的呢?
本次活动主要是引导老用户邀请新用户关注公众号,完成后可获得奖励,相信大家对这种玩法已非常熟悉,还有哪些亮点值得我们借鉴?
1)奖品设计
奖品是商家专为股民定制的投资年历,与品牌相关联,内容涵盖财经科普、投资箴言以及股市趣事,对股民来说非常有价值。
年历还具有时效性和限量感,因为每年的年历都会不一样,内容可以更新迭代,活动可以重复开展。
2)推广渠道
活动开始后,商家将本次活动海报,设置在用户关注公众号后的自动回复里,一方面能够扩大活动曝光度,另一方面能够吸引用户继续分享,提升裂变效果。
此外,商家还利用推文曝光本次活动,推文中详细介绍日历的内容、价值、实用、美观,以及参与方式,进一步提升宣传力度。
通过各个渠道配合宣传,本次活动引流效果很好,若商家做活动时宣发渠道有限,可参考这个商家推广方法或增加推广频次,如果有私域、社群、朋友圈也可以利用起来。
3)流量承接
裂变引流来的用户会先关注公众号,随后菜单栏引导用户添加投资助理,引流至企微,添加成功后,引导加入群聊,实现流量留存,企业微信用户的承接流畅,能有效提高客户体验和留存率。
4)运营策略
1、通过在不同公域的内容平台发布免费的理财干货内容(公众号、直播、短视频等),吸引粉丝关注公众号,进一步将用户沉淀至私域。
2、通过打造以“班主任”个人IP形象输出优质内容,比如每日投资机会梳理、免费答疑诊股、决策实战特训营。
3、通过与投资领域的基金经理合作,推广理财知识类课程和直播分享,吸纳粉丝群体。
4、通过持续上新针对投资者的选股软件、付费课程来做进一步的成交转化。
最后这个案例非常适合想给线下门店引流的商家,这个商家是做电动车服务行业,成立23年,服务超过3200万人,提供电车救援、维保维修、电车销售等相关业务。
对于门店来说,到店客流量是核心因素,仅仅依靠线上点评平台的客流量是远远不够的,通过搭建私域,将客户沉淀下来,才是最好的选择。
如何借助裂变将线上用户引流到门店?商家在庆祝成立23周年的活动中,借助星耀裂变SCRM的个人裂变功能,用0元骑走电动车作为诱饵,最终实现私域增客19000+,引流到店2500+。
1)奖品设计
奖品设计上,主要为骑行配件,例如:头盔、雨衣、车罩等,排行榜前2名可获得原价3299的电动车1辆,奖品和自身业务相关,实用性高,奖品价值高,吸引力很大,参与度高。
2)海报细节
海报中值得借鉴的也有很多,标题为:品牌电动车,0元骑回家,奖品价值高,非常有吸引力,副标题借势成立日开展活动,有助于提升活动曝光度和品牌知名度。
海报中间展示奖励实物和价值,能够快速吸引用户眼球,刺激用户尽快参与活动,以回馈用户信赖的口号开展活动,利于树立品牌美誉度。
底部展示奖品价值,凸显活动紧迫感,展示到店领奖,为引流到店提前打好基础,进一步凸显活动真实性。
3)运营策略
裂变来的新用户商家会引导加群进行维护,群内会定期分享一些常见故障排查、天气情况、救援服务,结合自身产品和服务进行营销推广,针对用户反馈用车问题,也会第一时间进行回复。
通过车主中心绑定车主信息,提供专业服务,包括会员服务、售后咨询、预约服务、卡券礼包等,实现多次触达,激活车主关联小程序商城,实现从浏览到领取卡券到支付转化的营销闭环。
通过搭建会员体系,以月/季/年卡的方式,引导用户付费成为会员,免费享高达46项电动车维修保养服务,进一步促进成交,圈住忠实用户。
此外,针对首次注册商城的用户,可领取无门槛券,下单后可积累积分,积分能在商城免费兑换礼品,还有幸运抽奖等多种活动玩法。
从裂变引流,到私域转化,再到门店进行承接成交,将线上潜在客户发展为忠实用户,高效留存,最终形成闭环成交。
以上就是本期商家案例分享,低成本裂变获客仍旧是目前成本最低、获客效率较高,最具性价比的方法,只要通过不断尝试,借鉴,总结经验运用到实际,也可以让用户迅速裂变起来。
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